Abbiamo acquistato un divano da loro a giugno e a causa di COVID ci è voluto molto tempo per riceverlo. Quando è arrivato, il divano era nella configurazione sbagliata e hanno rimediato facendoci tenere il divano fino all'arrivo del divano giusto (o restituirlo per un rimborso). A questo punto, Kalee ha preso il nostro posto e ha fatto un lavoro fantastico! È stata chiara su quando avremmo avuto il nostro divano e ha controllato periodicamente per aggiornarci. Dopo un altro ulteriore ritardo e dopo aver sentito quanto tempo ci sarebbe voluto per avere il divano, eravamo stanchi di aspettare e abbiamo chiesto di restituire il divano e ottenere un rimborso. Liddiard ci ha dato un rimborso completo e nessuna tassa di rifornimento. Ci siamo sentiti davvero come se avessero fatto tutto bene con tutte le complicazioni del nostro ordine e sicuramente li terremo in mente per acquisti futuri - cosa che non sarebbe successa se non avessero emesso il rimborso.