Bussola Pro 
TIM
74/90 Bis, Via M. Bussato, 48124 Ravenna RA, Italyhttp://www.timretail.it/
Recensioni: 63 | Valutazione complessiva: Bene
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Problema risolto grazie☺☺
dovevo rinnovare il contratto NEXT ,l'operatrice al momento di concludere l'operazione mi ha detto che terminare dovevo comprare OBBLIGATORIAMENTE TUTTI gli accessori per L'IPHONE , io mi sono rifiutata !
Stamattina ho concluso il rinnovo del contratto, senza obbligo di acquisto di accessori, presso un altro negozio a 3 km da quello !
Stacchiamo il modem, lo portiamo con tutti i suoi cavi al negozio Tim più vicino, e dopo 45' di attesa il ragazzo (comunque gentile e sorridente) ci comunica che loro non sostituiscono i modem.
Ci dice anche che capita spesso che i clienti vengano indirizzati da loro per questa necessità.
Direi che c'è qualcosa che non funziona, e comunque se ciò capita spesso, magari si può mettere un cartello per evitare alla gente di perdere tempo.
Tim
mesi che i miei genitori, purtroppo su mio consiglio, sono passati a TIM da questo centro e solo problemi.
I ragazzi spazientiti e annoiati, forse dal fatto di trovarsi due anziani che non capiscono molto di telefoni. Anche poi quando sono intervenuta Io, liquidati malamente. Non possono aiutarli a risolvere un problema se non pagando perché perderebbero troppo tempo....anche io lavoro col pubblico in un negozio ma cerco sempre di capire chi ho di fronte senza mancare di rispetto! Gli farò cambiare gestore telefonico!
Mi sono accorta di avere scritto da un account senza nome. Mi chiamo Sabrina Bondi.
Aggiungo che è più di un'ora che cerco di risolvere il problema seguendo lo stampato che gli hanno dato ieri senza successo....faccio di testa mia e finalmente mi risponde una operatrice ridendo sguaiatamente e appena parlo mi dice che i terminali sono bloccati e richiamare domani. Direi che non ci siamo
( di cui 50 min un solo cliente prima del mio turnk) mi sono permessa di chiedere se ci sarebbe voluto ancora molto tempo anche perché era con me la mia mamma in sedia a rotelle, con le sue esigenze( particolare che non ho messo in risaltoa). La risposta, alquanto sgarbata della commessa, è stata vaga e polemica. Infine sono stata liquidata, in quanto non poteva sapere il tempo necessario a "soddisfare le esigenze del cliente". La mia domanda iniziale non voleva assolutamente essere un pretesto per essere servita al momento e passare davanti a qualcuno, bensì a regolarmi con i tempi.
Ci tenevo a segnalare a chi di dovere che, un punto vendita, praticamente sempre con la fila dei clienti costretta a lunghe ore di attesa, dovrebbe trovare un sistema che velocizzi il tutto, anche per evitare che le commesse, magari malpagate, perdano la pazienza inutilmente, perdendo di conseguenza, come nel nostro caso, due clienti in un giorno.
Ho trovato professionalità e cortesia, un grazie particolare a Lucia che mi ha risolto un problema che in altri centri tim non sono riusciti a risolvere... Consiglio vivamente
Visto che non riesco a rispondere continuo a scrivere qui. Il vostro “collega” come lo chiama lei non ha urtato la mia sensibilità dandomi del “tu”... ma il modo usato mi creda è vergognoso. E per quanto mi riguarda non sono stato servito come pensavo e per niente contento altrimenti non lascerei un feedback di questo tipo. Sicuramente essendo un cliente TIM avrò bisogno di recarmi nelle vostre strutture ma eviterò 4G esp Ravenna per un lungo periodo.
Lucia