Siamo stati estremamente delusi dalla loro mancanza di servizio nel sostituire il nostro televisore (Samsung non poteva ottenere il pezzo, quindi Best Buy è stata incaricata da Samsung di sostituire il televisore). Abbiamo avuto a che fare con questo dal 29 gennaio. Poi la Geek Squad è uscita per fare lo scambio e ci ha detto che non potevano farlo perché gli installatori originali avevano usato il cavo sbagliato per andare nel muro - non era un cavo adeguatamente isolato, con grande rischio di incendio. E hanno usato lo stesso tipo di cavo per la nostra TV del soggiorno. Abbiamo provato a contattarli numerose volte, ed è stato infruttuoso! Presumibilmente, avremo notizie da loro domani. Chissà quando avremo finalmente risolto il problema.