Francesca Lori: Oltre alla bellezza del negozio, entro sempre per la cortesia dello staff, la disponibilità e la professionalità. Sanno dare consigli e il loro sorriso non viene mai a mancare...neanche se non trovi il capo che fa per te; IMPOSSIBILE!! Ti propongono 1000 alternative, anche le meno costose....da qui si nota la passione e l'attenzione per il cliente!! Li adoro....KAOS FOREVER

Angelo: Positive: There was no one to greet me I had to wait at the gate it’s a B&B but I don’t serve breakfast and I will stay there I didn’t see anybody couldn’t get a glass of water or a coffee.

Recentemente ho fatto un acquisto click to collect in questa IKEA. Quando ho fatto il mio ordine, tutti gli articoli erano in stock. Ho guidato per 3 ore e mezza fino alla sede di Charlotte e quando sono arrivato per ritirare il mio ordine ho scoperto che uno degli articoli non era più disponibile. Sono andato a vedere un manager e mi è stato detto che l'articolo non era in condizioni di vendita e ho chiesto un rimborso immediato, poiché la mia carta di credito era stata addebitata per l'intero importo dell'ordine. Mentre ero lì mi è stato detto diverse volte che il mio rimborso era stato elaborato e mi sarebbe stato restituito rapidamente. Ho ricevuto un'email dal loro sistema automatico che indicava che il rimborso avrebbe richiesto fino a 7 giorni lavorativi, dopo 7 giorni ho chiamato il loro servizio clienti e mi è stato detto che ci sarebbero voluti fino a 28 giorni. Ho chiesto di parlare con un manager e mi è stato detto che non ce n'era uno disponibile ma che avrei ricevuto una chiamata entro la fine della giornata. Un'altra chiamata al supporto e questa rappresentante mi ha detto che dovrei ricevere il mio rimborso il giorno dopo. Questo problema ha inasprito i miei acquisti futuri da IKEA.