Non mi piace lasciare recensioni negative, ma, quando la situazione lo giustifica, lo farò assolutamente. La nostra società di garanzia domestica si è associata con Grand Appliance, perché sono gli unici che riparano gli apparecchi Samsung nella nostra zona. Abbiamo dovuto aspettare più di un mese perché la nostra asciugatrice venisse riparata, e il tecnico era letteralmente seduto su YouTube cercando di capire come riparare la nostra lavatrice, sbattendoci sopra con un martello, non sapeva come smontarla e non voleva ascoltare mio marito sul codice di errore che stavamo ricevendo. Poi, quando ho chiamato per far tornare l'azienda, mi è stato detto che eravamo bloccati con il tecnico originale perché non avevano nessun altro che potesse venire nella nostra zona, e siamo fondamentalmente sfortunati perché non tornerà perché ha fatto tutto quello che poteva per risolvere il problema (tranne, sapete - FISSARE il problema). Un servizio clienti molto povero con il tecnico di servizio, ovviamente senza fretta di fornire un servizio ai clienti nel reparto ricambi, e ora siamo fuori dalla tassa di servizio di 75 dollari e non abbiamo ancora una lavatrice funzionante.