Massimo Antonaci: Nicola davvero gentilissimo, anche al di là della cortesia dovuta al cliente. La 5^ stella se mi procura l'auto x la mia figlioccia amatissima!

Alessandra Scardetta: Una stelletta è anche troppo. Due esperienze di acquisto dell'usato....della prima sto aspettando ancora adesso l'arrivo di un pezzo mancante (un pesetto).....e della seconda che dire??!!....veramente un debito!!! Si quello che mi sono fatta poi dal meccanico per rimetterla a posto. Penso che la seconda esperienza mi sia servita da lezione!!!!! Non lo consiglio.....

Beh, questa è stata la peggiore esperienza che ho avuto in un Home Depot. Capisco che durante una pandemia globale, il servizio clienti possa essere caduto un po' in tutti i sensi, ma questo è stato eccessivo. Sapevamo cosa volevamo, e che dovevamo far tagliare il compensato per il progetto. E abbiamo incontrato una completa indisponibilità ad essere d'aiuto ad ogni livello. La maggior parte dei dipendenti sembrava infastidita dal fatto che stessimo chiedendo aiuto. Compresa la prima persona a cui abbiamo chiesto aiuto (un manager). Abbiamo chiesto aiuto alla cassiera del garden center. Ha detto che non sapeva nulla di utile e ci ha detto di andare a chiedere a un gruppo all'interno. Non si trovavano da nessuna parte. Ho iniziato a scrivere tutte le interazioni non utili (e una volta anche scortesi) che abbiamo avuto, ma è diventato troppo lungo per essere disturbato. Sembra che i dipendenti di Home Depot non siano più informati sui loro reparti, disposti ad aiutare e ad offrire soluzioni utili ai problemi. Invece, sembra che ci sia incompetenza o apatia, ed è difficile dire quale sia peggio. Ma dopo aver ascoltato i dipendenti parlare di tutti i loro improvvisi cambiamenti di programma, la gestione del rischio Id è ancora più responsabile di tutto questo che i dipendenti del piano generale. Profondamente deluso e spero solo in un servizio migliore da Lowes.