Gianluca Fasolo: Acquistata una camera per ragazzi. Ottimo il progetto dell'arredatore, ottimo il prodotto e il montaggio! Che dire: personale gentile, disponibile e competente, quindi una soluzione per le proprie esigenze si trova. Io e mia moglie torneremo di sicuro.

Andrea Cappello: Mi sono rivolto a loro per ripristinare il palquet di casa e per la posa di un nuovo battiscopa. Mi sono trovato ottimamente sotto ogni punto di vista: professionalità, disponibilità e correttezza.

Sono andato a restituire un prodotto che ho acquistato ieri e la signora mi ha detto che non potevo restituirlo lì e che la nuova politica del negozio è che devo tornare dove l'ho comprato. Ho detto che non sto guidando 45 minuti per restituire qualcosa, non ho mai avuto problemi a restituire qualcosa in un negozio diverso, stessa azienda. Ha iniziato a dire qualcosa di cui si sarebbe pentita e si è interrotta.1. Cambia questa politica assurda2. Non iniziare in difesa e trova soluzioni piuttosto che creare problemi3. Non lavorare nel servizio clienti se non sai essere amichevole4. Lowe's ha guadagnato un altro cliente perché il servizio clienti di Hiome Depot è sempre stato inferiore alla media