dai moro: Non è che mancano le buone gelaterie a Pisa, forse anche migliori, però non tutte sono ben posizionate ed in vista come questa. Normalmente ti fai l’antipatica fila, ma dopo gusti un piacevolissimo gelato servito da persone cordiali.

Luca Campanari: Sono dei veri professionisti. Sono reattivi e preparati. Mi servo da loro da anni ormai. Non prendo migliaia di euro di prodotti eppure mi trattano come lo facessi. Hanno prodotti low-cost fino alla massima qualità. Possono venire in cantiere o a casa tua per consigliarti il giusto processo e lavoro da seguire.

Forse le mie aspettative sono troppo alte, ma ho sperimentato il peggio del servizio clienti. Ogni dipendente mi ha mandato in un'altra posizione, o un'altra persona, o un altro posto dove stare e aspettare mentre chiedevo assistenza per il carico. Non mi dispiace aspettare l'assistenza, ma nessun dipendente, dei 7 con cui ho parlato, ha preso la responsabilità o l'iniziativa. Mi è stato detto che qualcuno laggiù potrebbe aiutarla. O aspetta lì. Oppure, chiamerò qualcuno (non l'ha mai fatto), oppure sto portando giù un carico per un cliente, forse qualcuno del reparto legname può aiutarla. Amico, eri su un carrello elevatore in Lumber!!! Ti ho detto che potevo aspettare. È il sistema più disfunzionale che esista. Questa donna di 50 anni ha caricato 20 blocchi di cemento 8x8x16 e 20 4x8x16 da sola. I 4x8x16 erano sullo scaffale superiore e per raggiungerli ho impilato altri blocchi sul pavimento per usarli come scaletta. Nessun impiegato mi ha visto? Sono riuscito a spingere lentamente quel pesante carrello con tutti i 40 blocchi fino alla parte anteriore del negozio e fuori dal negozio e non un singolo dipendente mi ha fermato o chiesto se potevano aiutarmi, né qualcuno ha chiesto di vedere se avevo uno scontrino! Semplicemente wow! Spero che Lowes abbia un servizio migliore mentre mi preparo a finire l'interno di quella che sarà una piccola casa.