Ho aspettato in fila per 15 minuti per elaborare un reso. Inizialmente ero l'unico cliente in fila. I clienti che sono saliti dietro di me sono stati chiamati per essere aiutati perché l'associata aveva un override. Le ho chiesto di chiamare ancora una volta il manager, ma invece di chiamare, ha insistito che erano con altri clienti. Inoltre, mi è stato dato un credito per un articolo che è stato consegnato a casa mia. Non c'era nessuna fattura che indicasse la politica di restituzione. Un modo vergognoso di trattare i clienti di lunga data.

Abbiamo ricevuto un'ottima istruzione su cosa cercare quando ci siamo fermati e abbiamo comprato 2 ventilatori qui. Qualche settimana dopo l'installazione uno ha smesso di funzionare. Dopo aver provato una o due cose al telefono hanno mandato il loro elettricista. Nessuna domanda. Nessuna sciocchezza. Si è presentato quando ha detto. Ha riparato un semplice filo allentato. Ottimo servizio clienti da questi ragazzi!