Mirella Ferrari: Personale competente e disponibile, prodotti di buona qualità ed ottimo design, molto valido il servizio di consegna e montaggio

Stefano Villa: Ho comprato sia le piastrelle che i sanitari per la mia casa. Sono due fratelli molto disponibili e gentili oltre che competenti. Interrssanti anche i prezzi promozionali sulle piastrelle fine stock.

Il negozio è ben organizzato. I dipendenti sono disponibili. L'articolo iniziale che è stato consegnato era una scatola aperta/di ritorno che mancava di elementi. L'ho portato al negozio e l'hanno riordinato per me. È stato consegnato prima del previsto e aveva tutte le parti necessarie. Il personale è stato molto paziente e dopo un iniziale intoppo tecnico sono stati in grado di inserire l'ordine.

Avevo messo in fila una squadra, ordinato il materiale da Home Depot, dato 4 giorni di preavviso per la consegna. Ho aspettato (scomodamente) dalla mattina presto fino alle 15:30 e ho ricevuto una chiamata da Home Depot che diceva che la consegna era stata cancellata quel giorno (solo alle 15:30) perché l'autista non poteva contattare a causa di un errore di battitura dove il numero di telefono era fuori di una cifra. Tuttavia il negozio aveva il numero corretto e non capisco perché l'autista non abbia potuto avere il numero corretto. Inoltre, dato che erano solo le 3:30, non vedo perché non avrebbero potuto consegnare il prodotto. Inoltre ho controllato la pagina web 4 o 5 volte per seguire la consegna e il sistema di tracciamento impiegato non ha funzionato o avrei potuto chiamare il negozio e controllare il progresso. Ho acquistato il martedì e organizzato la consegna il sabato, ma dopo che la consegna è stata annullata a causa di un errore di Home Depot, non sarebbe stato consegnato per 3 giorni (martedì) Anche dopo aver contattato Home Depot via chat mi è stato detto che un manager mi avrebbe chiamato entro un'ora, ma questo non è successo. Dopo un sollecito il manager mi ha chiamato e mi ha informato che non c'era niente che potesse fare per la mia situazione anche se gli errori erano di Home Depots, in altre parole (sfortuna)