Mirella Ferrari: Personale competente e disponibile, prodotti di buona qualità ed ottimo design, molto valido il servizio di consegna e montaggio

Stefano Villa: Ho comprato sia le piastrelle che i sanitari per la mia casa. Sono due fratelli molto disponibili e gentili oltre che competenti. Interrssanti anche i prezzi promozionali sulle piastrelle fine stock.

Ho chiesto a 4 impiegati dove fosse l'articolo che stavo cercando e nessuno di loro lo sapeva. Alla fine un altro impiegato mi ha sentito e mi ha indicato dov'era. Sarebbe stato bello avere un impiegato che rispondesse alle domande sull'articolo. Alla fine un giovane simpatico si è offerto di controllarci nell'area computer e sapeva qualcosa sulla cornice digitale. Ha anche controllato se l'applicazione costava qualcosa.

Abbiamo avuto un'asciugatrice che si è rotta e avevamo bisogno di una nuova asciugatrice il più presto possibile. Naturalmente era durante l'inizio del COVID-19, così abbiamo fatto l'acquisto per telefono con un rappresentante. Ci è stato detto che sia la lavatrice che l'asciugatrice che volevamo erano in magazzino e sarebbero state consegnate quella settimana. Il giorno dopo, siamo stati contattati e ci è stato detto che non c'erano lavatrici in magazzino e che ci sarebbe voluta una settimana prima che ne arrivasse una. Ora sono passate 6 settimane e non abbiamo nessuna lavatrice. E non abbiamo ricevuto nessun aggiornamento/comunicazione dal negozio. Abbiamo comunque ricevuto un messaggio che ci avvisava di una consegna e abbiamo aspettato tutto il giorno (riorganizzato il lavoro e gli appuntamenti) solo per non avere nulla di consegnato. Apparentemente era un'attesa nel caso in cui uno fosse arrivato. Eppure nessuno ce l'ha spiegato. Il venditore con cui abbiamo lavorato è stato meno disponibile e non il più amichevole quando abbiamo chiamato per cercare di ottenere aggiornamenti. Abbiamo comprato tutti i nuovi elettrodomestici da cucina all'inizio di quest'anno e ci sono stati problemi anche con la consegna. L'unico posto di cui ho sentito parlare che ha una buona risposta è il Better Business Bureau. Leggendo le altre 99 recensioni, sembra che il mio problema non sia un'esperienza isolata. Potrei fare un tentativo......