Claudio Mastrogiovanni: Molto fornito,personale di servizio molto gentile e disposto a collaborare nel dare suggerimenti e consigli....

Giulio Garofolo: Esperienza terribile, più di un mese e mezzo in ballo con un telefono, Termini e tempi non rispettati

Inoltre non permettono lo shopping in negozio a meno che non si fissi un appuntamento con un consulente. Il personale è stato gentile e si è offerto di aiutarci a trovare negozi con i prodotti disponibili, ma anche loro erano fuori stock. Mi piace questo negozio perché prima di Covid non è mai stato molto affollato, e l'hanno tenuto ben tenuto. Vendono anche giocattoli per bambini!

EPICA INCOMPETENZA.Ho acquistato un televisore campione del pavimento. Ho preso accordi per la consegna una settimana prima nel pomeriggio. Dopo aver preso accordi per l'installazione ho pensato che tutto fosse a posto. Ho ricevuto una conferma tre giorni prima. Ho ricevuto un'altra conferma un giorno prima. A quanto pare, non aveva importanza. La squadra di consegna ha deciso che avrebbe provato a consegnare il tutto la mattina. Ho ricevuto un messaggio di testo che diceva che stavano andando a consegnare alle 9:55 del mattino. Non sono sicuro di come questo rientri nella finestra dalle 12:00 PM alle 6:00 PM che avevano promesso. Le mie e-mail e anche il mio account online mostrano una consegna pomeridiana. Ho chiamato per chiedere una spiegazione sul perché l'ora è cambiata, ecco la risposta che ho avuto da loro: il rappresentante del negozio ha detto che l'ora è stata cambiata perché l'indirizzo era errato, cosa c'entra l'ora con l'indirizzo? Ho detto al rappresentante di annullare l'ordine. Lui risponde che non può, perché è in transito. TRE COLPI.Poi ho chiesto di parlare con il manager. La risposta: Il mio manager è troppo occupato per parlare con lei. Mi dispiace. Ma se il manager è troppo occupato per prendersi cura dei suoi clienti, perché preoccuparsi.Questo è un perfetto esempio di apatia e incompetenza al loro meglio.MAI, MAI, MAI più acquisterò qualcosa da BestBuy.