Ho portato il mio computer che aveva dei problemi. Sono andato a parlare con la persona al Geek desk. Non mi hanno ascoltato, ma hanno chiamato un addetto alle vendite. L'addetto alle vendite è andato direttamente al computer che doveva risolvere i miei problemi. Il discorso di vendita è stato dato ad una velocità molto alta usando termini che non conoscevo. Il computer che mi è stato venduto non era in magazzino, ma potevo andare a Burlington a prenderlo. L'addetto alle vendite mi ha addebitato le spese e mi ha messo nella mailing list. Me ne sono andato. Non si trattava di servire il cliente. Si trattava solo di ottenere la vendita.