Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

I soci sono ovunque, ma nessuno può aiutarti. Ogni volta che chiedi assistenza a uno di loro, tutti ti dicono che lavorano in un altro reparto. Nel frattempo un povero socio è bloccato a tagliare compensato per un tizio che sembra costruire un progetto nel negozio. Nessun manager in vista da 15 minuti... Il negozio è un casino, il che indica una mancanza di leadership e nessuno si preoccupa del proprio reparto. Si deve passare attraverso pile di articoli fuori posto per trovare quello che serve. Se non fosse così convenientemente posizionato, andrei da Lowes.