Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

In questo periodo, il servizio clienti dovrebbe essere in primo piano nelle aziende. Purtroppo, questo non è il caso del Best Buy a Wolf Ranch. Il BB è aperto dalle 10 alle 6 durante questo periodo difficile che è difficile fare prima che chiudano. Tuttavia, mi sono precipitato al negozio e sono arrivato 15 minuti prima delle 6 sapendo che chiudono alle 6, ma il mio telefono si era rotto e volevo acquistarne uno nuovo. Sono stato accolto alla porta da un responsabile che mi ha detto che hai 12 minuti e stiamo chiudendo. Cammino fino al bancone del telefono cellulare e non c'è nessuno, così il commesso ha urlato: "Ha bisogno di aiuto? Ho detto di sì, ho bisogno di acquistare un telefono cellulare. Mi ha detto che mi dispiace ma non posso aiutarla, stiamo chiudendo tra 6 minuti e ho già un cliente. Dovrà tornare domani. Beh, hanno appena perso un acquisto di 1.300 dollari!