Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Cliente perso.Sono andato ad acquistare due articoli. Cuffie senza fili e un modem via cavo. Le cuffie (Liberty Air) avevano un cartello con il prezzo di 69,00 sullo scaffale. Le ho prese dalla cassa per farle suonare ed erano 99.00. Ho deciso di non comprarle. Il modem via cavo (e molti altri sullo stesso scaffale) aveva un cartello di 149,00, ma ha suonato come 199,00. Ho parlato con il manager di turno (Dave) e anche se non è stato scortese, credo che la politica sia che non possono onorare il prezzo che stava mostrando. Aveva uno sku diverso da quello che avevo. (Ho fatto tirare al commesso il cartello del prezzo prima che Dave fosse chiamato.) come cliente, non dovrei avere bisogno di guardare lo sku, dovrei essere in grado di fare affidamento sul prezzo pubblicato. Due articoli diversi con prezzi errati e non avrebbero onorato nessuno dei prezzi pubblicati. Se fosse stato un solo articolo con prezzo errato, potrei sorvolare, ma due articoli? Ognuno di una grande quantità (uno da $30 e uno da $50)? No. Bye bye. I miei soldi andranno altrove d'ora in poi.