Marzia Tomaselli: Sono riusciti a trovare la batteria per un vecchio modello di cellulare di mio papà, ordinata, arrivata in pochi giorni e montata in 2 ore! Ottimo!

Giancarlo Cattaneo: Grande professionalità e competenza; se dovete, ad esempio, registrare uno spot questo è il posto giusto

Entrando sono stato accolto con un caldo benvenuto in un negozio ordinato e ben organizzato. Ho sempre amato Best Buy. Luminoso, ben illuminato isole di elettronica e l'ultima tecnologia pronta per essere acquistata. È sempre stato un posto eccitante in cui trovarsi fin da quando ero bambino. Poi è successo ... Sono andato a scambiare un telefono che ho acquistato sul sito web di Best Buy perché lo scanner di impronte digitali non legge nessuna delle mie dita e pur essendo all'interno del periodo di garanzia di 14 giorni, oltre ad avere gli screenshot delle chat Csr da due occasioni separate (solo per essere sicuri) della mia situazione in cui mi è stato detto con garanzia al 100% che Id essere in grado di scambiare il mio telefono ed è stato negato. L'impiegato non ha voluto nemmeno guardare gli screenshot e mi ha immediatamente interrotto ogni volta che ho iniziato a parlare. Il suo tono pretenzioso e l'apatia compiaciuta sono rimasti impressi nella mia memoria. Così non solo ho sprecato ore del mio tempo in attesa cercando di contattare un rappresentante del negozio, ma sono stato scortesemente licenziato entro 10 minuti di interazione con l'impiegato con cui sono stato bloccato avendo il piacere di non aiutare la mia situazione. Per finire, ho perso un giorno di lavoro per potermi occupare di questo.