Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Il negozio in sé è grande, prezzi e buona selezione di alcuni elettrodomestici, i due signori che lavorano spostando dentro/fuori oggetti pesanti dovrebbero essere davanti a fornire la qualità del servizio/assistenza ai clienti, i dipendenti di prima linea sono zero servizio clienti orientato, vergogna su di loro e chi mai è per dirigerli a ciò che parte dei loro requisiti di lavoro sono.