Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Abbiamo appena ricevuto la consegna della nostra nuova lavatrice e asciugatrice. Stephen R e Justin P erano i dipendenti che hanno portato il set a casa nostra. Erano entrambi amichevoli, cortesi, ben educati e competenti. Continueremo sicuramente a fare affari con Builders Source; è sempre stato un ottimo servizio clienti e prodotti.

Sono venuto per fare uno scambio. L'attesa al servizio clienti è stata più lunga del previsto, ma questo non è il mio solito negozio. Ma avevano la sostituzione corretta mentre il mio solito negozio era esaurito. Quello di cui avevo bisogno era facile da trovare e il check out è stato veloce. Di solito mi sento a mio agio a comprare materiale extra o a rischiare che qualcosa funzioni perché l'azienda ha una politica di restituzione ragionevole. Probabilmente finisco per comprare più di quanto ho assolutamente bisogno a causa di questa politica. Ma nel mezzo di un progetto è il momento sbagliato per perdere qualcosa.