Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Non posso dire abbastanza cose belle sul negozio di Ginevra. Sono arrivato ieri frustrato e arrabbiato per i problemi che aveva il mio iPhone. Ho chiamato Apple e mi hanno detto che non c'erano appuntamenti disponibili fino a venerdì (sì, due giorni dopo) all'Apple Store, mi hanno detto che il Best Buy di Ginevra aveva un'apertura ....... Ero riluttante perché non erano "Apple Store".Deanna mi ha accolto con un sorriso e poteva vedere e sentire la mia frustrazione. Avevo ancora Joshua di Apple al telefono e lui l'ha istruita a resettare il mio telefono. Ha verificato che il mio back up di ICloud era aggiornato alle 12:06. E ha proceduto con il processo. Quando è andata a prendere le informazioni dal cloud ha detto che non erano disponibili. La mia frustrazione è aumentata, Cat, la direttrice del negozio, è venuta, ha coinvolto la squadra Geek e 3 ore dopo con pazienza e grazia hanno reinstallato il mio telefono! Cat ha persino portato il cane alla mia auto per configurare il telefono, a proposito di servizio clienti, WOW. Raccomando vivamente il negozio e il suo staff, grazie per avermi calmato, aver capito la mia frustrazione ed essere stato empatico!