Alfonso Pepe: Poca attenzione nel lavoro, scarsa relazione con il cliente, riparazione eseguita con suprficialitá e inefficienza.

Alice: Trovi videogiochi nuovi e usati con vasta scelta. Negozio difficile da trovare personale impegnato nessuna soddisfazione.

Negozio urbano molto affollato. Il parcheggio è quasi impossibile da entrare e uscire. Gli articoli fuori posto sono la norma, lo stock è difficile da localizzare e non dove indicato dal layout del computer. Il personale è più che in grado di compensare i problemi logistici di questo luogo con un servizio amichevole, utile, informativo e decisivo.