Fabio Bafanelli: Posto già conosciuto da tempo servizio rapido officina pulita ma la prossima volta il preventivo è meglio farselo scrivere perché non credo di avere capito male!!! La crisi fa diventare maliziosi?

Roberto Ottaviani: Se si vuole andare a colpo sicuro per trovare merce di qualità, Braccioni è il posto adatto. Si trova di tutto riguardante l'idraulica: dalla guarnizione alla caldaia. Il personale è pronto a dare consigli ed a suggerire soluzioni. I prezzi sono più che onesti e la merce, presentando lo scontrino, può essere cambiata.

Che incubo! Sears non poteva garantire di avere il pezzo per la mia asciugatrice in magazzino, ma mi avrebbe chiamato entro 48 ore per confermare di averlo! Ho chiesto se potevo comprare il pezzo per telefono e farmelo spedire il giorno stesso o il giorno dopo al mio negozio Sears locale, mi hanno detto di no. La loro risposta: Non siamo come i negozi di ricambi auto. Probabilmente dovrebbero prendere lezioni sul servizio clienti dai negozi di ricambi auto. Ho chiesto se potevo pagarli per spedirlo direttamente a casa mia durante la notte, la loro risposta: No, se lo fai spedire viene da un altro magazzino, e la notte non è disponibile per quello. Possiamo averla in una settimana. È un'asciugatrice! Nessuno scopre che la sua asciugatrice si è spenta quando i vestiti escono asciutti! Nel complesso sono abbastanza insoddisfatto del servizio clienti Sears. Dovrebbero prendere lezioni dai negozi di ricambi auto e/o collaborare con Amazon per mantenere i clienti felici.