Questo viene dall'esperienza di una telefonata. In quest'epoca di Covid stavo cercando di ottenere informazioni piuttosto che andare di negozio in negozio per ottenere risposte alle domande. Mi ci sono voluti più di 25 minuti per avere un essere umano in linea dopo molteplici registrazioni, squilli a lungo termine, poi messo su musica solo per tornare a squillare. Stavo raccogliendo informazioni sulle spese relative all'acquisto di un elettrodomestico per quanto riguarda le spese di consegna, le spese di rimozione, le spese di installazione e la data approssimativa di consegna. Poteva solo darmi risposte come sì, c'è un costo, ma non sa quanto. La sua risposta ad ogni domanda era che bisognava andare al negozio per scoprirlo.