Ricci Casa Crespellano
Via Lunga, 5, 40056 Crespellano BO, Italyhttp://www.riccicasa.it/
Recensioni: 52 | Valutazione complessiva: Media
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Sono contento di esserci stato perchè ho potuto constatare che i prezzi sono pompati a livelli assurdi rispetto alla qualità di ciò che offrono e le recensioni che ho letto confermano.
Aggiornamento del 15 / 02/2020 grazie al servizio di assistenza e al professionalissimo Marco che ne fa parte, abbiamo finalmente risolto le problematiche di cui sopra e possiamo finalmente dirci soddisfatte. Ci è stata inviata una ditta competente e professionale che ci ha sistemato tutti i difetti di montaggio e problematiche create dalla prima ditta. Il mio ringraziamento va al servizio di assistenza e al signor Marco che si è interessato per aiutarci a risolvere il problema e ci ha invitato una ditta veramente seria e capace.
Arredatore davvero professionale e disponibile, i mobili sono arrivati nei tempi stabiliti, ottima qualità e servizio .
Consiglio e comprero ancora da ricci casa
I tempi di consegna della cucina sono stati molto larghi, i ragazzi che hanno effettuato il montaggio hanno voluto dei soldi per tagliare tutte le prese e manopole del apertura acqua, non so di chi sia la colpa.. Ma mi sono trovato a dover spendere ulteriori soldi senza che io sapessi nulla, nonostante io abbia pagato il ragazzo che è venuto a prendere le misure, il negozio per il progetto ed il montaggio. Io non credo sia una procedura che aiuti il cliente, che purtroppo si ritrova sempre e solo a pagare le conseguenze.
Per la qualità del prodotto non voglio esprimere nessun parere visto che solo ieri è arrivata la cucina.
Sabrina
Abbiamo trovato in Diego Cinti, l'arredatore che ci ha seguito, una persona preparata, che ci ha consigliato e professionale. Ottime soluzione per qualsiasi fascia di prezzo e qualità sempre molto elevata.
Consigliato
Unica pecca è stato far sostituire i pezzi per un problema ai colori.
Preparazione, disponibilità, cortesia e, soprattutto, tanta simpatia!!!
Al soggiorno si è aggiunta la camera da letto.....per fortuna che la casa è piccola e gli ambienti sono quasi finiti.....ahahhaha
Grazie Diego, attendo la consegna fiducioso.
Anche la consegna è stata puntuale.
Consigliato.
Vuole che le incollo le risposte del servizio assistenza clienti qui? Trovate l'umiltà di chiedere scusa... Per l'amor del cielo.....
Poi vorrei che fosse preciso, dopo il primo sopralluogo mi avete detto che avevo sbagliato a spostare il mobile, mi avete detto che i mobili vanno alzati e non strisciati, (vi ho ringraziato perché mi avete illuminato con questa spiegazione, se.non eravate voi a dirmelo a 37 anni non avrei saputo nemmeno spostare una sedia......)mi avete liquidato dicendo che voi eravate estranei al danno è mi dovevo arrangiare. Mentre durante il sopralluogo successivo richiesto perché ho insistito, ero presente io, mobile montato male, continuavano a dire che era montato bene fin che non sono riuscita a convincervi a far delle foto e ad andare a vedere in sede il mobile esposto, solo dopo mi avete chiamato SCUSANDOVI.
Mobili, pensavo meglio.. Bene ma non benissimo..
Servizio clienti post vendita pessimo. Ho avuto problemi sulla cappa della cucina ed è stato un travaglio la sostituzione. Un mobile sala ha ceduto perché montato male, rispondevano e insistevano nel dire che lo avevo spostato male io, con tanto di spiegazione nella mail e telefonicamente di come vanno spostati i mobili.. Peccato che poi dopo controlli e litigate hanno appurato che il mobile era veramente montato male! E non aveva ceduto perché spostato in modo errato. Pessimo...
Giacomo Leone
Per due volte abbiamo dovuto aspettare un ora che qualcuno ci venisse ad ascoltare per avere qualche info su svariate camere da letto.leggo le recensioni e tutto in qualche modo combacia. forse,dico forse dovreste dare una svolta intenrna se no meglio chiudere baracca. Mia suocera andata la con l'intenzione di farsi fare un preventivo per un salotto e una camera si è sentita dire da una commessa che gli aveva fatto perdere tempo. Mia suocera cosi chiede un preventivo e le è stato risposto che se non compravano non poteva fare un preventivo.
Unica nota postiva è la macchinetta del caffè e il giochino da fare mentre aspetti che esca
Fin dall inizio ci ha trattato come delle barbone e se la gente che lavora li da voi è cosi è meglio che cambiate personale. Una che ti dice scocciata che potevamo anche non sederci se non ci piaceva la cucina è da ricollocare anche perche non era la cucina che non ci piaceva ma il suo progetto. Se ci avesse saputo fare avremmo potuto anche spendere qualcosa di piu ma siccome è stata una gran cafona non ci spenderemo nemmeno un centesimo. Mai!
Rolando e Ornella
Vogliono la solita caparra e a 2 mesi ma prima della consegna il saldo.
Arriva il divano CORPO UNICO ed i trasportatori suggeriscono che per posizionarlo dovrei smontare una balaustra e una parete di legno (un giochetto da ragazzi) nel frattempo me lo lasciano in garage.
3 giorni dopo, 3 facchini e 300€ fanno quello che Ricci Casa non è stato in grado di fare.
Faccio reclamo per il puff e la loro risposta è stata: non esiste un puff contenitore. Ma come no?! Dico io, l'ho visto poco vicino al divano... ahhh no, mi dicono, quello fa parte di un altro divano.
Diciamo incompetenti per non dire altro...
Ora capisco i costanti sconti e il pagamento in anticipo.
2 appuntamenti con politica interna del vieni e decidi subito altrimenti finisce lo sconto.
Quale sconto??
Il preventivo da 6.000 euro ma poi mi riesci a vendere a 3.000.. e ci guadagni lo stesso?? Me vuoi perculà???
Entro con appuntamento, commesso disponibile ma le strutture molto limitate.
Esco con un preventivo con scritto solo il prezzo finale.. cosa ho comprato?
Non ho un disegno, una lista accessori, un'idea di che aspetto avrà la camera..
Sono andato sul sito Ikea e in 5 minuti avevo un'immagine 3D.. approssimativa, ma chiara.
Abbiamo effettuato 2 ordini presso il punto vendita di Crespellano nei mesi di Marzo e Aprile 2019, uno per il soggiorno e l'altro per la camera.
Da quando è arrivato il primo ordine è iniziato l'incubo! Mobili sbagliati, sbeccati, colori diversi, dimensioni diverse; e questo solo alla prima consegna!
La consegna successiva è arrivata con i pezzi da sostituire e con parte del secondo ordine. Anche questo di nuovo sbagliato con pezzi rovinati. E siamo ripartiti con la terza consegna. Anche qui altri mobili rovinati, e costretti quindi a renderci disponibili per una quarta consegna!
Nel mezzo mail su mail, chiamate su chiamate per sollecitare la sostituzione dei pezzi rovinati. Ci avvisavano che i pezzi da sostituire erano arrivati ma erano nuovamente non conformi e quindi dovevamo attendere la prossima consegna dal fornitore (questo per ben 3 volte nel giro di un mese). L'incubo è finito a metà/fine Settembre e senza nemmeno una scusa o un risarcimento per i danni e il tempo perso sia nel pulire che nel dover rimanere in casa per attendere le consegne.
Ovviamente abbiamo dovuto saldare entrambi gli ordini sempre prima della consegna "come da prassi aziendale".
Mai vista un'azienda meno seria di questa. Non li consiglieremo mai a nessuno.
Unica nota positiva: la ditta dei montatori, efficienti, disponibili e non responsabili dei disguidi.
Qualità/professionalità/assistenza clienti e montaggio pari a zero. Nessuna nota positiva.
Mobile credenza consegnata a fine giugno con cassetti sbeccati, top più lungo del dovuto, cassetti con aperture diverse da quelle concordate, ed errori sul montaggio ( fori che hanno oltrepassato la parete interna del mobile ) . Concordato quindi la sostituzione dei pezzi che sono arrivati verso fine settembre ancora sbagliati e con la riflessione del montatore che ammette che la credenza è stata progettata male, senza un rinforzo e che quindi non avrebbe supportato il peso; in pratica, una volta riempita si sarebbe sfondata.
Si procede alle pratiche di reso e rimborso, andando di persona a parlare con chi aveva progettato e con il responsabile. Ed anche qui, tempi burocratici lunghissimi. Dopo più di un mese , dopo mail di solleciti finalmente sono venuti a ritirare la credenza per il reso. Ma non finisce qui. L’assistenza alle consegne da l’appuntamento per il reso alle h 14 di sabato pomeriggio; si sono presentati alle h 17.15 senza chiamare ed avvertire del ritardo.
Cosa credete che la gente sia a casa tutto il giorno ad aspettare voi?
Dopo ben 7 mesi abbiamo chiuso sta maledetta partita.
Servizio davvero pessimo e imbarazzante.
Pina Ferri
L'arredatore che mi ha seguito Diego Cinti, ha saputo interpretare e soddisfare le mie esigenze consigliandomi sulla scelta e tenendo presente il mio budget ridotto
Purtroppo gli imprevisti e gli errori ci sono. Siamo umani e la "catena di montaggio" tra arredatore, fornitore, montatori per poi arrivare a gustarsi casa comodi sul proprio divano, è lunga, e può capitare che tutto non vada alla perfezione. Questo è quello che è capitato a noi, ma quello che abbiamo trovato dopo è stato un alto livello di professionalità, correttezza, collaborazione per risolvere nel migliore dei modi la situazione ed avere clienti soddisfatti.
Ringraziamo Enrico, Davide Annigoni e Diego Cinti, per l'attenzione che ci è stata riservata e la professionalità e cordialità con cui si sono posti. Diego, l'arredatore, ha saputo al meglio comprenderci e soddisfare ogni nostra esigenza.
Infine una nota positiva al materiale e alla vasta scelta di colori e modelli.
Grazie
ABBIAMO ACQUISTATO LA CUCINA, SOGGIORNO E IL DIVANO X MIA SUOCERA. TEMPI DI CONSEGNA 45 GIORNI. LA MERCE E' ARRIVATA 15 GG PRIMA, DAL MAGAZZINO CI HANNO RASSICURATO CHE LA TENGONO IN CUSTODIA TRANQUILLAMENTE. ANGELA RUSSO LA NOSTRA VENDITRICE DI RIFERIMENTO PER UN'ALTRO ACQUISTO SERVITO IN PRECEDENZA PER UN SOGGIORNO CI HA SEGUITO CON LA PROFESSIONALITA E GENTILEZZA . IERI ABBIAMO AVUTO TUTTO E I RAGAZZI DEL TRASPORTO (CRISTIAN E IVAN DAVVERO BRAVI E VELIOCI) SIAMO DAVVERO CONTENTI.
Se si cerca un'arredamento moderno di buona qualità e il negozio giusto.
Enrico e Barbara
I prezzi sono lievemente sopra la media delle grandi catene presenti sul mercato ma approfittando degli sconti questa maggiorazione non si avverte!
tanto che abbiamo acquistato cucina completa, soggiorno completo, tavolo con 6 sedie, 2 divani, mensole, 2 porta tv, tutto quello che riguardava il reparto giorno. OTTIMO anche gli sconti ricevuti con un buonissimo finanziamento a tasso 0. Grazie mille a Diego. Aspettiamo consegna e montaggio. Torneremo sicuramente. Claudia.