Francesco Massari: Chiamato per informazioni e devo dire che ho avuto risposte molto chiare e precise con invio di materiale necessario per il mio problema. Molto contento

Marco ciao: Senza discussioni è uno dei negozi con più professionalità!!
In più è molto fornito.. Insomma, si distingue!

Ho preso una lavatrice e un'asciugatrice. Grande affare e ho scelto le macchine separatamente e l'unica cosa che non le rendeva un set era il colore delle manopole. A me non importava molto, ma alla signora delle vendite sì, così prima che fossero consegnate ha trovato le manopole corrispondenti. Ora è un set. La consegna e il montaggio sono valsi il prezzo. Persone molto dolci.....molto buone macchine.

Il peggior servizio clienti di qualsiasi grande azienda che ho sperimentato. Se il vostro prodotto è difettoso, 1) non sarete in grado di chiamare per chiedere come farlo correggere perché la loro linea telefonica dice che non stanno prendendo nessuna chiamata. 2) Non è possibile inviare un'e-mail, tranne che per annullare un ordine esistente. Non ci sono altre opzioni. 3) Per tutto il resto, devi capire come reimballare (un armadio enorme nel mio caso), riportarlo al negozio, aspettare in una fila lunga un'ora solo per capire come trattare il difetto. Avete avuto da marzo per capire come gestire il vostro supporto clienti durante la pandemia. C'è qualcosa di seriamente sbagliato nella gestione di Ikea. Qualcuno deve essere licenziato. Ho finito con questo posto. Mi chiedo quanto altro business si sta perdendo.