Antonio Migliore: sempre intenti ad aiutare a risolvere i problemi consigliando di prendere i pezzi giusti senza andare a spendere per prodotti inutili, anche per chi di idraulica non ne capisce niente come me!!!

Giuseppe Neri: Persone preparate e competenti hanno sempre una soluzione ad ogni problema, non vendono fumo come tanti, ma qualità ed esperienza sono di casa..

Avevo bisogno di un trapano e sono stato mandato da Tommy, sapeva esattamente di quale trapano avevo bisogno e mi ha aiutato in un attimo anche se era occupato. Mi ha anche aiutato a ottenere uno sconto. Sono stato spazzato via dal servizio clienti e so che se mai avrò bisogno di comprare ancora un utensile elettrico tornerò a Home Depot e chiederò dove posso trovare Tommy.

Mi sono rivolto a questa sede per risolvere un problema tecnico. Avevo una domanda su Geek Squad. È possibile prenotare un appuntamento per Geek Squad, ma sappiate che anche con o senza appuntamento, dovrete aspettare in coda. Io non avevo un appuntamento, ma il cliente dietro di me sì. L'altro cliente con la prenotazione ha aspettato in fila dietro di me, 30 minuti di attesa. Mentre aspettavo in fila: Best Buy ha fornito un servizio cortese e professionale. Tuttavia, ho ricevuto informazioni contrastanti dai dipendenti. Prima mi è stato detto che sarebbero stati in grado di assistermi, poi un altro dipendente mi ha detto che non sarebbero stati in grado di assistermi. Un dipendente mi ha dato informazioni errate e mi ha consigliato che siccome non avevo un iPhone, non sarebbero stati in grado di assistermi perché lavorano principalmente su prodotti Apple. Questa informazione non era corretta. Infatti, mentre aspettavo in fila, sono stato in grado di risolvere la mia domanda tecnica riguardante il trasferimento di file da uno smartphone a un flashdrive, problema di formattazione. Quindi, il mio suggerimento a Best Buy è di lasciare le domande tecniche agli esperti in modo da evitare qualsiasi disinformazione. Inoltre, devono trovare una soluzione in modo che i clienti che hanno una prenotazione non aspettino in fila per 30 minuti. Lo scopo di una prenotazione è di onorare quell'appuntamento.