Vincenzo Di Dieco: Solito 'mobile store' con smartphone, accessori e offerte di contratti per cellulari più o meno vantaggiosi. Per la mia esperienza tre volte su quattro si sono comportati decentemente. Non sempre risolvendo il problema ma dando almeno sufficienti spiegazioni. La qual cosa è molto di più di quello che puoi aspettarti da molti altri.

Pinko Pallino: ...entro in negozio a chiedere gentilmente, dopo il buongiorno,
due litri di olio Castrol per la mia bmw...
...con fare altezzoso e di superiorità, mi viene risposto che loro non tengono roba da Supermercato...
...la cosa non mi stupisce dopo aver chiesto in zona...
A quanto pare si sono sempre sentiti un c...o e mezzo.
Cordialità

Dopo aver avuto un'esperienza terribile con un ritorno andato male, Joe C. dal dipartimento mobile ha fatto tutto ciò che era in suo potere per assistermi con una risoluzione. TUTTO, dall'essere in attesa per un'ora, ai rappresentanti che ci hanno riattaccato, all'essere reindirizzati da un dipartimento all'altro, al sentirsi dire che il sistema era fuori uso e che avremmo dovuto chiamare più tardi - voglio dire, le abbiamo sentite tutte. Eppure, Joe è rimasto paziente e persistente. Non avrebbe smesso di provare fino a quando non mi sono sentito a mio agio con la risoluzione. Joe mi ha difeso in un modo che nessun dipendente è riuscito a fare durante l'intero processo. Joe è il primo esempio di ciò che ogni negozio dovrebbe insegnare ai propri rappresentanti ad essere. La sua simpatia e la sua assistenza incrollabile mi hanno permesso di lasciare il negozio sentendomi estremamente sostenuto. Sono uscito completamente soddisfatto della soluzione data. Sono così grato che ci siamo incrociati. Vorrei poter fare di più per mostrare il mio apprezzamento, ma dovevo solo far sapere a tutti quanto sia fantastico lavorare con Joe. Se qualcuno ha bisogno di qualcosa con il reparto mobile, non esitate a chiedere di Joe!