Io e altri due in fila abbiamo dovuto aspettare mentre la ragazza della stazione di ritiro online controllava lentamente e con nonchalance i pacchetti in diversi posti. Tornava e spiegava che non sapeva dove fossero. Non c'è organizzazione nel loro sistema? Le scatole con le lettere erano solo per lo spettacolo? Poi si arruolava con l'aiuto di qualcun altro per andare a cercare nel magazzino. Faccio il ritiro online con diversi negozi, questa è stata la prima volta con loro ed è stato il processo più patetico che abbia mai visto. Per di più, qualcuno in piedi dietro il bancone era al telefono con un problema complicato del cliente e alcuni altri dipendenti stavano facendo commenti sul cliente apparentemente difficile sulla linea che non erano appropriati tra loro e ai clienti in negozio. Ho sentito per il signore che gestisce la chiamata, stava cercando di fare del suo meglio, ma questa non è una scusa per i commenti che gli altri stavano facendo.