Pietro Rusconi: Ho iniziato a servirmi da loro e continuerò perché oltre a essere competenti sono anche gentili e disponibili. Procurano velocemente ciò che eventualmente non hanno in casa e danno sempre buoni consigli.

Luigi Pantuso: Il cambio di gestione si è fatto sentire. Buona la qualità ma l’atmosfera è decisamente più soft e lo rendono un bar come tanti altri.

Perdono un sacco di affari e frustrano un sacco di clienti paganti perché non rispondono mai al telefono. Il servizio telefonico è terribile. Hanno un monopolio a Hilo per l'hardware e gli elettrodomestici, ma il servizio clienti è orribile. Anche nel negozio, è difficile ottenere assistenza. Ho ordinato un grande congelatore mesi fa e doveva arrivare settimane fa, così ho chiamato per avere un aggiornamento sul mio ordine di elettrodomestici, e nessuno risponde al telefono - quando rispondono, dicono che mi richiamano e non lo fanno. Ho seriamente chiamato 2 dozzine di volte. Vi ho pagato migliaia di dollari per gli elettrodomestici negli ultimi due anni, potete per favore darmi due minuti per dirmi dov'è il mio ordine? Perché non aiutate la comunità e assumete un'altra persona o due per rispondere ai telefoni - otterreste seriamente più affari in questo modo. Non ci sono scuse per essere così a corto di personale quando molte persone hanno bisogno di un lavoro e molte altre stanno cercando di comprare cose costose dal vostro negozio. È ridicolo. Vorrei che ci fosse da qualche altra parte che potrei prendere il mio business, ma il suo duro per ottenere elettrodomestici in Hilo - forse la prossima volta Ill solo pagare la tassa di viaggio extra per Lowes o Home depot in KONA dal momento che almeno rispondono ai loro telefoni e hanno grande servizio clienti, sarebbe valsa la pena a questo punto