Paolo Ferrari: È un luogo pieno di vita, sia quella delle persone che lo frequenta che quella nascosta nei molti libri presenti. Molto chiara l'esposizione ben suddivisa per categorie.

Moreno Aspro: Personale che svolge attività con passione. Pronti a risolvere ogni richiesta con la massima simpatia e disponibilità.

Pessimo servizio clienti. Ho acquistato un cellulare online per un ritiro in negozio. Ho seguito tutte le indicazioni. Avevo un numero d'ordine che diceva che sarebbe stato pronto per il ritiro tra 45 minuti. Sono andato 10 ore dopo e l'articolo non era ancora pronto. Il personale al banco di ritiro non ha capito come funziona il processo di acquisto del telefono cellulare. Ho dovuto aspettare più di trenta minuti, il manager è arrivato e non ha capito come funziona il processo di attivazione di un telefono. Ha incolpato il corprate/servizio online. Ha cercato di mandarmi via con un rimborso e una carta regalo/ che mi hanno detto che avrebbe dovuto aspettare perché era un acquisto online con addebito. Dopo un'ora e qualche spicciolo un venditore di cellulari che ha capito l'intero processo arriva e ci mette cinque minuti. Il punto di tutto questo è che il personale deve essere addestrato su tutti i processi che si incontrano prima di permettere loro di lavorare nella posizione. L'intero posto aveva un atteggiamento che non può farlo accadere. Solo quando ho forzato il problema diventando forte le cose hanno cambiato direzione. Tutto questo per un telefono da 500 dollari. Rimanete in linea Amazon prime!