Paolo Ferrari: È un luogo pieno di vita, sia quella delle persone che lo frequenta che quella nascosta nei molti libri presenti. Molto chiara l'esposizione ben suddivisa per categorie.

Moreno Aspro: Personale che svolge attività con passione. Pronti a risolvere ogni richiesta con la massima simpatia e disponibilità.

Ho chiamato per vedere se potevo cambiare una turbina da neve difettosa che avevo comprato al negozio di Ankeny qualche settimana prima. (A causa delle tempeste di neve) Ankeny non ne aveva in magazzino, ma Waterloo ne aveva 3. Ne hanno tenuto uno nuovo per me al banco di servizio, il che è stato fantastico perché vivo a un'ora di distanza. Ero dentro e fuori in 5 minuti per cambiarlo. Il processo è stato un gioco da ragazzi e ha reso il viaggio molto meno stressante. Si sono anche presi cura di sbarazzarsi della scatola per me! Sicuramente tornerò in questo posto.