Corrado Colocci: Gentilezza disponibilità e grande esperienza a prezzi ottimi ne deriva un ottimo rapporto qualità prezzo

Roberta Digia: Mi reco spesso per fare commissioni in questa posta, devo dire che mi trovo molto bene con la giovane ragazza dello sportello Francesca, gentile e competente.

Chi mi ha aiutato è stato Rick. Un ragazzo molto gentile, ma ha sicuramente bisogno di più formazione. Ha dovuto continuare a richiamarmi perché continuava a dimenticare delle informazioni. Mi ha detto un orario di 16-18 e non ho ricevuto la mia lavatrice/asciugatrice fino alle 20. Neanche una telefonata per dirmi qualcosa e in più sono andati a un indirizzo dei miei riferimenti. Così ho dovuto aspettare più a lungo.

È necessario avere una linea separata per il ritiro delle riparazioni per Geek Squad. Bisogna aspettare con le persone che portano l'attrezzatura e aspettare mentre il rappresentante del cliente fa la domanda iniziale. L'efficienza aiuterebbe la soddisfazione del cliente. Anche l'assistenza telefonica è inutile. I rappresentanti telefonici/schedulatori peggiorano le cose. Sono totalmente fuori dalla loro corsia per conoscere e completare le esigenze del cliente.