Corrado Colocci: Gentilezza disponibilità e grande esperienza a prezzi ottimi ne deriva un ottimo rapporto qualità prezzo

Roberta Digia: Mi reco spesso per fare commissioni in questa posta, devo dire che mi trovo molto bene con la giovane ragazza dello sportello Francesca, gentile e competente.

Ho chiamato per parlare con il banco Pro. Dopo 12 minuti che il telefono squillava, qualcuno ha risposto e ha riattaccato. Allora ho chiamato di nuovo e ho chiesto di parlare con un supervisore e ci sono voluti altri 16 minuti. Tutto ciò di cui avevo bisogno era un controllo dei prezzi e vedere se qualche sconto sarebbe stato aggiunto al mio acquisto. Nessuno si è mai scusato per i 28 minuti di attesa.

Ho contattato la sede BBY di Schaumburg e sono rimasto in attesa per 12 minuti, il che era prevedibile. Ho parlato con John C. della sede BBY di Bloomingdale e sapevo che avrei provato a richiamare più tardi. Sorprendentemente, abbiamo finito per chiacchierare per oltre 15 minuti su Best Buy e su quanto John abbia apprezzato il fatto di lavorare lì. Abbiamo condiviso le nostre storie e ho potuto dire che John ama quello che fa. Mi sembrava di parlare con una persona vera, non con un dipendente che cercava di uscire dalla linea. GRAZIE JOHN! John non ha cercato di vendermi qualcosa o di fare la chiamata. Egli rappresenta la cultura della camicia blu. Ho fatto ricerche su BBY e John mi ha dimostrato che la leadership si preoccupa così tanto dei loro dipendenti (persone). Essi forniscono loro il benessere in tutti gli aspetti della vita in modo che possano fornire al cliente la migliore esperienza possibile. JOHN GRAZIE!