Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

L'unica ragione per cui stanno ottenendo due stelle è una per il bello showroom. A parte questo, il servizio clienti è stato assolutamente terribile. Abbiamo acquistato una lavastoviglie Bosch e abbiamo dovuto ordinare il colore speciale. Siamo stati rassicurati che il colore corretto sarebbe stato ordinato. Tutto andava bene fino alla consegna, dove hanno portato via la nostra vecchia lavatrice e hanno cercato di lasciare il colore sbagliato. Il servizio clienti è stato incredibilmente lento nel prendersi cura del problema, così siamo stati una settimana senza lavastoviglie e un lato del lavandino. Se state comprando un elettrodomestico costoso, almeno consegnate quello corretto senza disturbare il vostro cliente. *Nota: il mio SO è quello il cui nome è sull'ordine.