Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Ho ordinato un telefono online. Ho ricevuto un'e-mail che era pronto per il ritiro e che aspettava il mio arrivo. Sono arrivato a Best Buy. I lavoratori non sono riusciti a trovare il mio telefono e hanno detto che era esaurito. Ho mostrato loro la mia e-mail da Best Buy dicendo che il mio telefono era pronto per il ritiro e in attesa di me. Hanno detto che non ne avevano. Ho iniziato a chiedere perché nessuno mi ha chiamato per dirmi che il loro inventario era fuori e per scusarsi, ma ho lasciato a mani vuote e frustrato con la loro incompetenza, invece.