Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

INEFFICACE & INCOMPETENTE:Sono andato direttamente al bancone durante il mio primo viaggio con una foto del numero del modello della lavatrice/asciugatrice combinata. L'impiegato mi ha detto che non c'era nessun modello, mentre guardava la foto. Alla fine una signora del retro è venuta ad assistere, ho passato 42 minuti ad ordinare i miei pezzi. 2° viaggio, per ritirare parte del mio ordine. (Nessuna attesa per essere aiutato) l'impiegato ha impiegato 21 minuti per prendere il mio pagamento in contanti, ma solo dopo che la signora dal retro è venuta a processarlo. L'unica parte in arretrato è arrivata, non a caso, era la parte sbagliata. Me ne sono andato esausto per l'inefficienza. Ho ordinato online con un'altra azienda. Nessuna attesa per l'ordine arretrato, il pezzo giusto è arrivato in due giorni. Ho risparmiato 3 viaggi e più di un'ora di tempo per trattare con il personale di APCO. È un peccato che il nostro rivenditore locale di ricambi sia così inefficiente. Quando ero sulla West 80, il personale era il migliore.