Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Ho comprato un'asciugatrice Hotpoint da questo posto - l'ho presa ad un ottimo prezzo. C'erano pochi venditori nel negozio, e quelli che c'erano sembravano molto discriminati con chi si avvicinavano e chiedevano aiuto. Non siamo stati tra quelli a cui è stato chiesto se avevamo bisogno di aiuto. Alla fine abbiamo trovato qualcuno che ci ha assistito e abbiamo pagato il nostro acquisto e l'abbiamo portato con noi. Nessun problema per aiutarci a caricare il nostro camion. Per vari motivi non siamo mai riusciti a collegare l'asciugatrice, ma quando finalmente l'abbiamo fatto, un anno dopo, non ha funzionato. Abbiamo chiamato il servizio clienti e ci è stato detto che la garanzia è scaduta (era solo per 1 anno) e abbiamo dovuto pagare un tecnico per uscire. 99 dollari per guardarlo, più le parti. Il tecnico è venuto fuori, ha visto che era nuovo di zecca e mai stato usato. Ha detto che l'interruttore automatico era bloccato nella parte interna della porta. L'ha liberato e ha funzionato perfettamente. Il tecnico è stato un gioiello - n/c! Avremmo voluto essere in grado di testarlo nel negozio prima di acquistarlo, ma funziona perfettamente e ne siamo felici.