Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Esperienza terribile! Ci è stato detto che la griglia era in un negozio a Phoenix, così abbiamo guidato per 26 miglia per ritirarla. Siamo arrivati lì e non riuscivano a trovarlo. Poi ci hanno detto che potevamo avere il modello da terra per il 10% di sconto, poi hanno detto che ne hanno trovato uno, poi hanno detto che non potevano trovarlo, poi hanno detto che non potevano vendere il modello da terra ma che potevamo prenderne uno venerdì dal negozio! Ce ne siamo andati e non compreremo MAI più nulla da Sears! È molto evidente il motivo per cui stanno uscendo dal business, ci stanno provando veramente tanto!