Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Siamo stati in questo posto 40 minuti fa per ritirare un ordine. L'ordine è stato pagato e siamo entrati per ritirare un ordine acquistato on line. All'uscita, siamo stati fermati da uno dei vostri associati di casa e giardino per controllare la nostra ricevuta d'acquisto anche se le abbiamo detto che gli articoli erano stati pagati. Ho pensato che l'unico motivo per cui siamo stati fermati era il colore della nostra pelle. Se la politica di Home Depot è quella di fermare le persone che lasciano il negozio per convalidare i loro articoli come acquistati, questa politica dovrebbe: 1. 1. Essere affissa per informare i clienti e 2. Essere spiegata ai clienti che lasciano il banco del servizio clienti. Sono stata profondamente offesa dalle azioni di questo dipendente afroamericano e mi sono sentita profilata anche se l'altro dipendente (caucasico) non ha avuto problemi con la mia dichiarazione che gli articoli erano già pagati. Sì, altri afroamericani fanno il profilo di quelli di colore.