Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

È stata un'esperienza devastante acquistare un televisore TCL 75 da Best Buy. Hanno consegnato un televisore difettoso così ho dovuto chiamarli, aspettare un'ora per poter ordinare una sostituzione solo per scoprire che la sostituzione viene inviata al mio indirizzo di fatturazione piuttosto che all'indirizzo di spedizione del primo televisore. Il personale di consegna mi ha chiamato, sono stato al telefono con loro per altre 2 ore, la mia chiamata è stata messa in attesa più volte e ogni volta un nuovo agente rispondeva e la storia ricominciava dall'inizio. Dopo aver spiegato la situazione, un agente ha riattaccato. Non so letteralmente dove sia il mio ordine. È stata la peggiore esperienza di acquisto della mia vita. Risparmiate i vostri soldi e fate acquisti da qualche altra parte. Prima che mi dimentichi, hanno graffiato il pavimento nella prima consegna a domicilio!