Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Prima ho chiamato sul mio telefono di casa al servizio clienti per aprire una carta di credito e qual è lo sconto per il primo acquisto, nessuna risposta, il telefono ha appena squillato. Ho chiamato sul mio cellulare e ho dovuto indicare che stavo controllando un ordine e finalmente ho trovato una persona. Questa donna era incapace, ha dovuto chiedere continuamente ad altre persone. Nessuno sapeva la risposta. Un servizio clienti terribile. Questo è stato un problema continuo per molti anni con la sede di Paterson. Semplicemente terribile.