Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Sono decisamente attenti, quasi troppo. La mancanza di altri acquirenti ha fatto sì che ricevessi un'attenzione particolare. Sono venuto per un prodotto specifico e non ho mai visto così tante persone che volevano aiutarmi a trovare quel prodotto al punto di farmi sentire come se stessi facendo qualcosa di sbagliato. Inoltre, mi è stato detto di andare al servizio clienti per fare il check-out perché non c'era nessuno alla cassa. Questo ha catalizzato un'attesa più lunga (dietro l'unico altro cliente che aveva un problema rilevante da discutere a lungo) che non sembrava necessaria se si tiene conto del numero di venditori che si aggiravano sul pavimento.