Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Recentemente alcuni dei miei apparecchi hanno preso la polvere. Abbiamo cercato per tutta la città dei sostituti. La nostra ultima fermata è stata Best Buy. Abbiamo incontrato una signora meravigliosa di nome Mercedes che ci ha aiutato enormemente. Come marito potete immaginare che alla fine della giornata di shopping di elettrodomestici ero meno che entusiasta. Lei ha reso il viaggio semplice e veloce. Dritta al punto, è stata molto cordiale e sapeva il fatto suo. Abbiamo ottenuto esattamente quello che volevamo e anche per un affare. Tutti gli altri negozi in città avevano date di consegna a partire dal mese prossimo, il che non andava bene perché abbiamo elettrodomestici morti e una famiglia. Best Buy ha ottenuto quello che volevamo e con una consegna di 1 settimana. Questa esperienza non avrebbe potuto essere migliore. La mia unica lamentela è che questo non è stato il primo posto dove sono andato. Mi avrebbe risparmiato il mal di testa.