Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Ho contattato Xenia heating & Air di domenica quando il mio forno non si accendeva. Meno di un'ora dopo. Il tecnico Josh ha chiamato per farmi sapere che stava arrivando. Mi ha spiegato accuratamente cosa stava facendo e cosa stava succedendo al mio sistema. Il mio forno aveva 33 anni e con mia grande sorpresa non ha cercato di farmene comprare uno nuovo. È stato in grado di farlo funzionare di nuovo quella stessa notte. Per sicurezza ho chiesto solo un preventivo per un nuovo forno. Josh ha risposto a tutte le mie domande e ha davvero ascoltato quello che stavo cercando. Non potevo credere al prezzo di un nuovo forno carrier. Ho detto subito di sì e loro erano lì meno di 12 ore dopo a installare il nuovo. Consiglio vivamente Xenia heating & air.