Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Sono andato nel negozio Taylor oggi per una corrispondenza di prezzo, dato che il vostro prezzo in negozio è sceso più in basso di quello che ho pagato originariamente subito dopo il giorno del ringraziamento. Jan al servizio clienti non era sicuro così ha chiamato un manager. Non ho capito il suo nome ma aveva i capelli scuri e portava gli occhiali. Ha dichiarato che non avrebbe fatto il prezzo corrispondente in quanto era appena passato 14 giorni. È stato sciocco che sono dovuto andare a casa e restituire l'articolo. Sono molto deluso e non farò più acquisti qui. Era una differenza di 20 dollari. Ho deciso di restituire l'intero Keurig e ne ho comprato uno da qualche altra parte. Sono stato un cliente fedele per anni, ma questo cambia la mia opinione. Ho gestito per anni nella vendita al dettaglio e so che era molto più saggio restituire la differenza piuttosto che una vendita completa. Molto frustrato come questo era un regalo.