Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

La mia esperienza con la donna del Sears Hometown Store di Englewood è stata favolosa. Ho ordinato e pagato online e l'ordine è stato elaborato in poche ore. Non c'è stato bisogno di andare in negozio! Me l'ha portato in macchina dopo che ho chiamato per dire che ero lì per ritirarlo. E mi ha suggerito altri articoli utili e me li ha portati in macchina per farmeli controllare! Non posso dire abbastanza cose meravigliose sulla mia esperienza!