Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Mia moglie ha chiamato per richiedere un servizio sulla nostra lavatrice e il reparto assistenza ha risposto al telefono con un atteggiamento. Da lì è solo peggiorato. Anche se avevamo già usato i loro servizi un paio di anni fa ed eravamo soddisfatti del servizio, sembra che molto sia cambiato. L'uomo ha discusso con mia moglie sulla marca della lavatrice (la stessa lavatrice che hanno riparato prima e di cui dovrebbero avere una documentazione) e ha affermato che non possono riparare quelle lavatrici. Poi, quando lei gli ha detto che si trattava di una marca diversa di Whirlpool (che lei ha identificato solo guardando altrove) lui ha esclamato: "Beh, avresti dovuto dirmelo fin dall'inizio". Il tipo era un completo, beh, lo sai. Hanno dei seri problemi di cui occuparsi prima di considerare di usare ancora i loro servizi.