Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Dopo essersi svegliati di recente con un caldo fastidioso, solo per rendersi conto che la nostra aria condizionata non funzionava, abbiamo chiamato Cassell Brothers! Anche se non abbiamo ricevuto buone notizie poiché la nostra unità doveva essere sostituita a causa dell'impossibilità di riparazione, il team di Cassell ha lavorato sufficientemente insieme accompagnandoci attraverso l'intero costoso processo preoccupante!!! Grazie a tutti voi per la vostra parte nel farci tornare al fresco di una casa con l'aria condizionata in modo tempestivo!