Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Ho ordinato un articolo da Bestbuy e c'era scritto che sarebbe stato pronto per il ritiro quel giorno. Così sono andato a prenderlo verso la chiusura, ho aspettato 2 ore in linea, e mi hanno detto che non possiamo trovarlo, probabilmente non lo abbiamo. Meraviglioso.... chiamo il supporto di Bestbuy la mattina perché volevo un aggiornamento dello stato e mi hanno detto che il mio ordine era pronto.... quindi torno al negozio. Aspetto in linea per 3 ore, arrivo davanti e non è pronto. La loro risposta al supporto di Best Buy che mi diceva che era pronto? Oh, hanno mentito alla gente per tutto il giorno, non posso fare molto per te .....So 5 ore di attesa totale solo per un mucchio di bugie e bs. Anche per il venerdì nero questo è inaccettabile. E le persone in fila erano troppo vicine tra loro e nessuno stava facendo rispettare la distanza sociale mostrando che la reazione è terribile.... Non farò mai più acquisti qui.