Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Questo è stato il mio primo acquisto Penny Mustard, ma sicuramente non sarà l'ultimo! Avevo bisogno di un componibile per il cottage che sto costruendo in Indiana. Ero estremamente diffidente con tutti i ritardi legati alla COVID, specialmente per i mobili fatti all'estero. Mi sono sempre piaciute le pubblicità di Penny Mustard che ho sentito su WGN Radio 720 e ho pensato di controllarle. Dall'inizio alla fine, non avrei potuto avere un'esperienza migliore. La mia venditrice, Lynnanne Bernstein, è stata disponibile e competente senza essere invadente. Sono stato tenuto fermamente "al corrente" delle date e dei tempi di consegna. Ho anche dovuto richiedere un ritardo, il che non è stato un problema. Ho ricevuto il mio divano oggi, in realtà PRIMA dell'orario stabilito (per il quale mi hanno chiamato e chiesto il permesso). E sono felicissimo! Il colore è perfetto, si adatta perfettamente al posto e paradisiacamente comodo. Grazie ancora, Penny Mustard Team per la meravigliosa esperienza!