Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Questa recensione è per l'ordine online / ritiro in periferia. Non perdete tempo. Ho scritto il numero e compilato il modulo quando sono arrivato. Ho aspettato per 20 minuti nella mia auto come da istruzioni e non è mai venuto nessuno. Così sono andato nel negozio per trovare il mio ordine. Alla fine ho trovato qualcuno che poteva aiutarmi e hanno sbagliato ancora e mi hanno dato solo una parte del mio ordine. Dopo averlo capito e aver trovato l'articolo mancante, è stato un calvario di almeno 30 minuti per un ordine che avrebbe richiesto meno di 10 minuti per trovarlo nel negozio e comprarlo di persona. Dubito che userò mai più il ritiro dell'ordine online. Piuttosto fastidioso