Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Seconda volta che acquisto da questo particolare Bray & Scarff. Grazie alle attuali restrizioni di Covid19 ho scelto di programmare una telefonata con il personale del negozio. Larry mi ha guidato attraverso tutte le domande che ho avuto circa la consegna e impostare le opzioni; ed è andato sopra e oltre per aiutare a fare in modo che abbiamo ottenuto la rondella che avevamo bisogno di vice ci guida a qualcosa di più carico o costoso. Questo tipo di servizio è una rarità ed è il motivo per cui scegliamo Bray & Scarff piuttosto che un grande negozio!