Tatiana Balzano: Non hanno tutto, hanno qualcosa in più di tutto. Personale cortese, disponibile e competente. Perfetto!

Danilo Spanu: Prezzi allineati e tante offerte ma poca disponibilità per la politica decentrante del brand che non fa magazzino se non per alcuni articoli.
Inoltre, estrema incompetenza dei repartisti. Per tre volte mi è capitato di chiedere un prodotto e in tutte le occasioni mi stavano mandando via perché non lo avevano. Dietro la mia insistenza nel verificare in magazzino, in tutte e tre le occasioni il prodotto era disponibile.
Poca attenzione e predisposizione nei confronti del cliente, mancano totalmente le basi di una buona customer experience.
Davvero pessimi.

Prima volta da Scheels. Stavo cercando uno zaino da trekking per un giorno e forse delle scarpe da trekking. Venerdì circa 5 pm e sorprendentemente occupato. La fila alla cassa era molto lunga. Ho trovato roba da campeggio e zaini al piano di sopra. Non c'era molta scelta ed era disorganizzato. Un giovane uomo mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto subito, da circa 15 metri di distanza. Ho rifiutato e ho vagato per un po'. Un sacco di roba, ma non era invitante per me. Nessuna critica reale, ma non mi sembrava che questo fosse il mio posto.